Verzendbeleid

Snelle en Duurzame Bezorging

Wij versturen jouw bestelling direct vanuit ons internationale magazijn, zodat we een breed assortiment kunnen aanbieden dat anders moeilijk verkrijgbaar zou zijn. Door deze werkwijze houden we de transportkosten laag en verkleinen we de CO2-uitstoot, wat bijdraagt aan een milieuvriendelijkere aanpak. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te hanteren zonder in te leveren op service en kwaliteit. Zo profiteer je van zowel duurzame als voordelige aankopen!

Uiterste termijn voor orderacceptatie: 17:00 (GMT+01:00) Centraal Europese Tijd (Berlijn) (ma - vr)
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma - vr)
Verzendtijd: 6-10 werkdagen (ma - vr)

Gratis Verzending in Nederland en België

Bij ons betaal je geen verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag! Jouw bestelling wordt rechtstreeks bij jou thuis afgeleverd.

Verwerkingstijd & Pakkettracking

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en binnen 1-2 werkdagen verzonden vanuit ons internationale magazijn. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen via onze trackingpagina.

Meestal ontvang je deze code vrijwel direct na het plaatsen van je bestelling. Mocht het iets langer duren, dan ontvang je deze uiterlijk binnen 2 dagen. Zo blijf je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.

Levertijd

De standaard levertijd bedraagt 7-12 werkdagen. We streven ernaar om jouw bestelling binnen deze termijn te bezorgen. In uitzonderlijke situaties, zoals tijdens feestdagen, vakanties of extreme weersomstandigheden, kan de levering maximaal 28 dagen duren. We waarderen je geduld en houden je op de hoogte via onze trackingpagina.

Juiste Bezorggegevens

Voor een vlotte levering is het belangrijk dat je jouw adresgegevens correct invult. Mocht er een fout in de gegevens staan, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@manova.nl. Dan kunnen we dit aanpassen en zorgen voor een probleemloze bezorging.

Annuleren van Bestellingen

Annuleren van bestellingen is bij ons binnen 1 dag mogelijk. Daarna kan het helaas niet meer geannuleerd worden. Terugsturen kan natuurlijk altijd!

Pakket Nog Niet Ontvangen?

Als jouw pakket als bezorgd staat gemarkeerd, maar je hebt het nog niet ontvangen:
✔ Wacht 24 uur, soms wordt het een dag later alsnog afgeleverd.
✔ Check bij buren of het per ongeluk elders is afgegeven.
✔ Controleer je brievenbus, een veilige plek rondom je huis of eventuele notities van de bezorger.

Is je pakket na 24 uur nog steeds niet terecht? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

Vermissing van een Levering

Als je bestelling niet is aangekomen, neem dan direct contact met ons op. We starten dan een onderzoek om de locatie van je pakket te achterhalen. Dit proces verloopt via de bezorgdienst en kan enkele weken duren. Wij werken nauw samen met de vervoerder en vragen om je medewerking, zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

We streven ernaar om een passende oplossing te bieden binnen de richtlijnen van ons beleid. We waarderen je begrip en samenwerking hierbij.

Niet Aannemen of Niet Ophalen bij een Afhaalpunt

Als je niet thuis bent tijdens de levering, zal de bezorgdienst het pakket maximaal twee keer proberen af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt het naar een afhaalpunt gebracht, waar je het binnen de aangegeven tijd moet ophalen.

Let op: als het pakket niet wordt opgehaald of wordt geweigerd, wordt het teruggestuurd naar een depot van de bezorgdienst en niet naar ons magazijn. Daarom kunnen wij geen terugbetaling doen bij geweigerde of niet-opgehaalde pakketten. Onze voorwaarden stellen dat het pakket geaccepteerd of opgehaald moet worden. Alleen via onze retourprocedure kan een terugbetaling of annulering van de factuur bij Klarna plaatsvinden.

Als een pakket opnieuw verzonden moet worden omdat het niet succesvol is afgeleverd of niet is opgehaald, nemen wij één keer de verzendkosten voor onze rekening. 

Contactinformatie

Heb je vragen over je bestelling of over ons verzendbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@manova.nl of via ons contactformulier.

Bedrijfsinformatie

Naam website: Manova
Adres: Oosterveldsingel 5G, 7558 PJ Hengelo, Nederland
E-mail: info@manova.nl
Contactformulier: hier
Telefoon: +316 16 563 260
Bedrijfsnummer: 90233298
BTW-nummer: NL865250662B01

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00
Zaterdag en zondag: gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.